Το ISO 9001:2015 αποτελεί ένα διεθνές πρότυπο που αφορά επιχειρήσεις που στοχεύουν μέσα από την εφαρμογή του να διασφαλίσουν την διαρκή ικανότητα τους να παρέχουν προϊόντα και υπηρεσίες που ικανοποιούν τις απαιτήσεις των πελατών και τις εφαρμοστέες νομικές απαιτήσεις με ταυτόχρονη επαύξηση ικανοποίησης των πελατών της.
Κατά την ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών, η διασφάλιση ποιότητας είναι οποιαδήποτε συστηματική διαδικασία ελέγχου για να διαπιστωθεί εάν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που αναπτύσσεται πληροί συγκεκριμένες απαιτήσεις. Πολλές εταιρίες έχουν ένα ξεχωριστό τμήμα που ασχολείται με την διασφάλιση ποιότητας ένα τέτοιο σύστημα λέγεται ότι αυξάνει την εμπιστοσύνη των πελατών και την αξιοπιστία μιας εταιρίας, βελτιώνει τις διαδικασίες και την αποτελεσματικότητα των εργασιών και επιτρέπει σε μια επιχείρηση να ανταγωνίζεται καλύτερα τους άλλους.
Τα βασικά οφέλη από την εφαρμογή ενός Συστήματος Ποιότητας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ISO 9001:2015 είναι τα ακόλουθα:
-
Αναβάθμιση της απόδοσης της επιχείρησης έχοντας ισχυρή δέσμευση για την ποιότητα του παρεχόμενου προϊόντος ή υπηρεσίας
-
Υψηλά επίπεδα επιτυχίας στο πλαίσιο διαγωνισμού σε διεθνή έργα ή για την επέκταση σε τοπικό επίπεδο και για την δημιουργία νέων προοπτικών
-
Ικανοποίηση των πελατών
-
Βελτίωση της θέσης της επιχείρησης στην αγορά
-
Ουσιαστικές σχέσεις με τους πελάτες, το προσωπικό, τους προμηθευτές
-
Μείωση των πάγιων και λειτουργικών εξόδων της επιχείρησης
-
Βελτίωση της ανταγωνιστικότητας
-
Δημιουργία αξιοπιστίας και ποιοτικής φήμης, μέσω των πιο αναγνωρισμένων αρχών διαχείρισης της ποιότητας διεθνώς
-
Καλύτερη αναγνώριση και έλεγχος των επιχειρηματικών κινδύνων